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肢體禮儀
日期:2019/5/21    來源:臨城北收費站    發表人:楊益    點擊數:186

肢體禮儀服務展現了我們收費員的精神風貌。在崗亭之中,我們的收費員們儀容整潔,身姿挺直,笑對司乘,身隨心動,以禮相迎。他們用這溫暖的笑容,標準的肢體動作,充分的展現了我太行兒女的風采,完美詮釋了我太行山高速公路邢邯段的形象和風貌。

            

在踏入收費崗位的前期,我們就進行了收費員們的肢體禮儀培訓,肢體禮儀動作的流暢性不是一蹴而就的,而是靠我們的收費員們用心一步一步扎實、勤奮的練習慢慢練成的;每一個動作,都要經過千百次的練習,熟記在腦海里,牢記在心里,為今后的收費工作奠定了堅實的基礎。自通車后,我們的收費員們便奮戰在這三尺崗亭,運用標準的迎車手勢,熟練地收費動作,熱情溫暖的笑容,迎來送往著五湖四海司乘,充分展現了他們的專業的態度和敬業的精神,為太行文化增光添彩。

要做好服務,就要端正態度,調整心態,讓服務時的每一個動作牢記在心里,肢體禮儀并不是僵硬的動作,而是我們文明禮貌的體現。我們的收費過程也是一種服務過程,只有充分認識了自己的角色,才能更好的投入到工作中去。在收費工作中,肢體禮儀尤為重要,優美的肢體動作,相比語言表達的單薄更容易讓司乘人員感到被尊重和禮遇。從車輛駛入車道到收費作業完成為車輛送行,每個環節,都離不開肢體禮儀,它不僅能以標準化熟練化的動作展示我們收費站的風采,還能幫助提升收費站的親切感,讓司乘人員的內心感到溫暖。

每當夜間辛苦奔波在路上的司乘行駛到臨城北下站,在車輛駛入島頭我伸手相迎時,總會有一種莫名的自豪感,一句簡單的問候仿佛能瞬間消除他們的疲憊,我們的伸手就像在告訴行駛在高速路上的司乘,你們并不孤單。我們練習肢體禮儀,動作標準不是目的,而是基本,是希望行駛在太行高速路上的司乘人員看見臨城北三個大字有種賓至如歸的感覺。

我們的收費員們的手勢溫暖了司乘遠行的征程,也照亮了他們回家的路,這是我們的責任,也是我們的驕傲。

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