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臨城北收費站開展微笑服務訓練
日期:2019/5/23    來源:臨城北收費站    發表人:張寧    點擊數:169

臨城北收費站響應“提高品牌、提高滿意度、提高服務”的活動主題,深化文明服務理念,強化文明服務意識,促使運營管理和文明服務水平提升,臨城北收費站收費三班特進行本次微笑服務訓練。

在訓練中,首先規范大家微笑的標準:面部表情要和藹可親,伴隨微笑自然地露出 6—8 顆牙齒,嘴角微微上翹,微笑的幅度不宜過大;微笑時要真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心。然后用叼筷子的方法輔助大家熟悉微笑的幅度,快速掌握微笑技巧。最后進行模擬收費作業,提高在收費作業下的微笑意識,提高服務質量。

臨城北收費站始終秉承“道行京津冀,福澤太行山”的企業使命,努力樹立太行山高速品牌,全面提升司乘人員和社會滿意度,提高收費人員服務滿意度,建立邢邯段收費站文明、舒適、安全、暢通的窗口形象。

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